Modul Vertrieb:

Mit dem Sage CRM Modul Vertrieb verkaufen Sie effektiver. Es unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter und bietet Ihnen direkten Zugriff auf Kalender, Kundendaten, Berichte oder Anruflisten. Passende Informationen und Daten zu einem Kunden liegen Ihnen in der Software für den Vertrieb sofort vor, immer auf dem neuesten Stand. Detaillierte Analysefunktionen vermitteln einen schnellen Überblick: Dank der Software für den Vertrieb wissen Ihre Mitarbeiter immer, an welcher Stelle im Verkaufsprozess sie sich befinden und können ihre Auftragslage entsprechend über die Software zur Vertriebsplanung steuern. Die Vertriebsleitung erhält automatisch Berichte für ein effektives Vertriebscontrolling, pro Stunde, Tag oder für andere Zeiteinheiten. So ist das Management immer über die Leistungen informiert und kann bei Bedarf unterstützend eingreifen.

• Umsatzprognosen und Berichte
• Verwalten von wichtigen Opportunities und Interessenten
• Profitable Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
• Kunden- und Aktivitätenmanagement
• Verwalten von Vertriebsgebieten
• Integration von Outlook
• Grafisch aufbereitete Berichte
• Alarm-Mails bei Eskalation oder zur Erinnerung
• Angebote und Bestelleingang
• Kampagnenmanagement
• Zugang überall und immer 

Modul Marketing

Das Sage CRM Modul Marketing bietet Ihnen alle Funktionen für effektive kundenbezogene Marketingmaßnahmen und unkompliziertes Marketingcontrolling. Mit der Software für das Marketing können Sie ausführliche Kundenprofile anlegen und so die richtigen Kunden zur richtigen Zeit herausfiltern und ansprechen. Stellen Sie in der Software für die Marketingplanung Listen nach verschiedenen Kriterien zusammen. Die nächste Kampagnenstufe kann automatisch ausgelöst werden, zum Beispiel werden Daten von "Reagierern" direkt an den Vertrieb übergeben und "Nicht-Reagierer" werden ausgeschlossen. Alle Marketingaktionen werden detailliert über die Software für das Marketing verwaltet, die Ziele und Maßnahmen, die generierten Kontakte, die nachfolgenden Aktivitäten. Auch Call Center-Kampagnen sind eingebunden. Mit der Software für das Marketing haben Sie alles unter Kontrolle: Umfassende Berichte und Auswertungsfunktionen helfen Ihnen, Ihre Marketingmaßnahmen Schritt für Schritt zu verfolgen, Ihre Wirksamkeit zu überprüfen, zu analysieren und zu verbessern.

• Steuern von Werbemaßnahmen
• Segmentierungen und Gruppen
• Outbound-Calls managen
• E-Mail-Management
• Listen-Verwaltung
• Automatisierte Berichte
• Verwalten von Interessenten-Kontakten

Modul Support

Das Sage CRM Modul Support bietet Ihnen alle Funktionen für einen umfassenden Kundenservice und für zufriedene Kunden. Die gesamte Supportunterstützung und Kommunikation mit einem bestimmten Kunden wird durch die Software protokolliert und lässt sich jederzeit zurückverfolgen: Ihre Kundendienst-Mitarbeiter sind per Supportsoftware über den Kunden immer aktuell informiert und können kompetent Auskunft geben. Alle relevanten Daten und Informationen sind zentral abgelegt. Haben Sie Sage CRM in Sage ERP-Lösungen integriert, können Sie für die Kundengespräche auch alle Geschäftsdaten effektiv für die Beratung und den Verkauf nutzen. Mit Sage CRM bieten Sie Ihren Kunden Service rund um die Uhr, unabhängig von Bürozeiten: Auf Ihrer eigenen Website können Sie ein personalisiertes Kundenportal einrichten. Jeder Kunde erhält einen passwortgeschützten Zugang und kann jederzeit Anfragen stellen, Servicebedarf mitteilen oder Statusabfragen starten.

Das Modul Support hilft Ihnen, dauerhafte und profitable Kundenbeziehungen aufzubauen und Supportunterstützung zu leisten.

• Ticketverwaltung
• Aktivitäten und Kommunikation
• Auswertungen
• Wissensmanagement
• Self-Service-Portal für Kunden
• Automatische Eskalation und Warnungen